 |
المركز السوري للتدريب والاستشارات الاقتصادية
|
|
||
|
|
مهارات البرمجة اللغوية العصبية للعناية بالزبائن NLP for Customer Care
تعامل زبائنها . وإذا علمت أن كلفة جذب زبون جديد تساوي عشر أضعاف الحفاظ على الزبون القديم !!!!! بالتأكيد فان أي شركة ناجحة يجب أن تقوم بجذب العملاء و خدمتهم و الحفاظ على ولائهم و ذلك عن طريق إمدادهم بمنتجات و خدمات توصيل متميزة . ان الحصول على ولاء العميل و الحفاظ عليه يؤثر على أرباح أي مؤسسة من أي حملة دعائية أو برنامج تسويق أو خدمات العلاقات العامة . لقد تم تصميم هذه الدورة لجعل المديرين و الموظفين والقائمين على العلاقة مع الزبائن يفكرون في الأشياء الصغيرة التي تصنع الفرق . انها سهلة التطبيق , و إذا قمت بتطبيق المعلومات الموجودة في فيها فانك سوف تقلل من شكاوى العملاء بشكل كبير , وتحافظ على زبائنك والعائد سيكون واضح بالتأكيد انها مليئة بالاقتراحات العملية و التي يمكن تطبيقها فوراً مثل : ý كيف يمكنك تحويل العملاء الغاضبون إلى عملاء دائمين . ý كيف يمكنك استخدام ايماءة بسيطة لكي تشعر عميلك بالراحة على الفور . ý كيف يمكنك أن تستمتع بأكثر من أذنيك . ý كيف يمكنك أن تعطي العملاء أكثر مما يتوقعون . ý كيف يمكنك استخدام النقد السلبي لعمل ايجابي .
للعودة لصفحة دورات التطوير الإداري
للعودة للصفحة الرئيسية
|
حمّل أبحاث وكتب
ضوابط الاقتصاد الإسلامي في معالجة الأزمات المالية الدكتور سامر قنطقجي
الدكتور عبد المنعم دهمان إدارة الموارد البشرية الكترونياً: أ. إيهاب مسعود كامل البحث
حمل محاضرات ملتقى المؤسسات الرائـدة الأول في دمشق |
||
|
أحرص على وقتك |
||||
